簡単操作で人流データを施策に生かす

東日本旅客鉄道株式会社　石井様

東日本旅客鉄道株式会社（以下JR東日本）は、新幹線などの鉄道利用促進にむけて観光開発の検討や観光キャンペーンなどの効果測定を行なっています。今回、Agoopの「人流統計レポート」を導入いただきましたので、担当者に導入の背景や効果、具体的な活用方法についてお話を伺いました。

改札を出たあとの旅行客の周遊ルートを知りたい

ー導入の背景や課題について教えてください

JR東日本では、新幹線などの鉄道利用促進に向けて観光コンテンツの開発や旅行商品の造成、観光プロモーションを行なっています。そのため、キャンペーン実施前後の現地の人流変化の把握や、定期観光バスなどの二次交通の整備に向けて実際の観光周遊ルートを把握する必要がありました。

自社で保有する「改札の通過人員数」や「suicaの利用データ」では、改札外での旅行客の移動状況を把握することが難しく、また、コロナ禍で過去の知見が全く通用しない状況となり、より詳細なデータを求めて「人流統計レポート」を導入しました。

欲しいエリアの情報を細やかに日次で取得可能

ー実際に「人流統計レポート」を利用してみていかがですか

以前より人流データは他社のものを活用していましたが、今回「東北デスティネーションキャンペーン」を実施するにあたり、広範囲の旅行者の周遊ルートを把握する必要があり、細かいエリアの人流データを閲覧できるサービスを探していました。「人流統計レポート」は、日次でデータが更新されるため情報鮮度が高いのと、全国の観光スポットを簡単にグラフや地図で閲覧することができるため、とても使いやすいです。また、確認したい観光スポットがない場合は、迅速にエリアを作成・追加していただきとても助かりました。